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上海长宁区对物业企业实行考核激励赢得良性发展

2016-05-23 12:58:37 上海杰西保洁服务有限公司 阅读

      上海长宁区对物业企业实行考核激励赢得良性发展

2011年09月19日 15:46   来源:新民晚报   袁玮

  记者今天从长宁区获悉,这个区在新华街道和北新泾街道施行物业管理一体化激励机制,物业公司“吃补贴”后,积极性得到激发,居民对服务质量的改善也有深切感受,物业管理费收缴率大大提高,售后公房的物业管理朝良性发展。据悉,长宁区今年在全区推行这一做法。

  多项测评为依据

  本市的售后公房物业管理收费标准十几年未变,每户每月仅为4至8元,导致企业入不敷出,服务质量降低,造成“物业企业收不抵支—物业管理不到位—居民欠缴物业费—物业企业退出管理”的恶性循环。

  长宁区实施的考核激励机制是将房屋管理、清洁卫生、秩序维护、“962121”物业呼叫平台处置情况、业主对物业管理的满意度、物业费收缴率等列入考核指标,并引入第三方测评机构进行质量评价、满意度测评,测评结果作为确定考核等级、奖励资金的重要参考。其中街道(镇)考核分数所占权重为50%,第三方测评考核占40%,区房管局对物业企业处理小区投诉、解决居民问题情况的考核权重为10%,考核等级分4档,对达标的住宅小区给予全部或部分资金奖励,平均奖励额度为0.20元至0.30元/平方米/月。

  留优汰劣效果佳

  激励机制明确了“谁应该奖励、谁应该退出”,实现“留优汰劣”,增强企业竞争意识与服务能力。物业公司无法提供让居民满意的服务,就引进资质高、企业信誉度好的物业公司来管理;对能够提供物业服务但是企业亏损较为严重的小区,通过激励考核的方式帮助企业解决实际困难。

  新华街道和北新泾街道去年分别试行这一做法,效果很好。两个街道有50个住宅小区申报参加试点,建筑面积达147万平方米,有2.7万户居民。在两次测评和考核中,物业公司的分值上升了23%,47个小区获得全额奖励,只有3个小区获得90%奖励。

  据介绍,北新泾的华松小区是建于上世纪90年代的售后公房,由于物业管理费指导价偏低,小区长期处于“无管理”状态:物业公司只负责房屋维修,居委会却要额外负担保洁、保绿任务,小区卫生、绿化每况愈下,居民叫苦不迭。长宁区房地局推行考核机制,淘汰了原来的物业公司,小区业委会召开业主大会,选聘了新的物业公司。有了财政补贴激励,新物业公司加强对小区的管理,居民很快发现:道路清爽,绿化及时修剪,维修服务更加精心,因此,居民缴纳物业费的比例也大大提高了。

  记者从长宁区房地局获悉,今年区政府落实3450万元资金,将试点扩大到全区10个街道(镇)。

(责任编辑:单晓冰)